Ты уже умеешь рекомендовать то что считаешь полезным
Вспомни, как ты советовал знакомому хорошего мастера. Наверняка объяснял, с чем к нему обращался, как он выполнил работу и почему ты остался доволен. Знакомый расспрашивал тебя, узнавал цену и решал, обращаться к этому мастеру или нет.
В продажах тоже нужно объяснять, чем предложение может помочь человеку. Но здесь уже недостаточно сказать: «Мне понравилось, попробуй». Нужно выяснить, что ищет собеседник, знать условия покупки и уметь ответить на его вопросы. А ещё — рассказать об ограничениях, которые могут повлиять на решение.
Возможно, ты хорошо разбираешься в своём деле, но предлагать что-то за деньги тебе неловко. Думаешь: «Вдруг решат, что я навязываюсь?» Поэтому ждёшь, когда человек сам спросит. А он может даже не знать, чем ты занимаешься и что можешь ему предложить.
Этому можно учиться: начинать разговор, объяснять предложение своими словами, обсуждать цену и спокойно относиться к отказам. Если ты ищешь дополнительный заработок и готов осваивать новую работу, предлагаю рассмотреть продажи через партнёрство с компанией. Расскажу, что в этой работе привлекает меня и как я строю команду в Prima Global.
Зачем учиться продавать
Умение продавать нужно, чтобы находить людей, которым подходит твой продукт, и помогать им разобраться перед покупкой. Если человек становится клиентом и выполнены условия партнёрской программы, ты получаешь вознаграждение. Так продажи могут стать для тебя источником дохода.
Для этого придётся разобраться, что именно ты предлагаешь. Представь, что человек спрашивает: «Что я получу за свои деньги?» Ты должен уметь объяснить, что входит в услугу, сколько она стоит и чего от неё ожидать не следует. Если не знаешь ответа, можно сказать: «Я уточню и вернусь к тебе». После этого нужно найти ответ и связаться с человеком, как договорились.
Постепенно ты научишься разбирать свои разговоры. Один человек отказался, потому что ему не подходит продукт. Другой хотел узнать стоимость, а ты десять минут рассказывал о компании. С третьим вы договорились созвониться, но ты забыл. В каждом случае причина своя. Когда видишь её, легче решить, что изменить в следующем разговоре.
Со временем этот опыт можно передавать другим партнёрам: помогать им готовиться к встречам, объяснять условия и отвечать на вопросы клиентов. Так ты сможешь развивать и свои продажи, и свою команду.
Подумай, ради чего тебе осваивать эту работу. Хочешь получать дополнительный доход? Научиться общаться с клиентами? Построить команду? От твоего ответа зависит, сколько времени ты готов выделить на обучение и что хочешь освоить первым.
Как продавать без навязывания
Возможно, при слове «продавец» ты вспоминаешь незнакомые номера: тебе звонят, предлагают то, что ты не искал, а после отказа продолжают уговаривать. Если ты сталкивался с таким, вряд ли захочешь сам звонить людям и вести себя так же.
Но работа с клиентом может выглядеть иначе. Ты спрашиваешь, что человеку интересно, и слушаешь ответ. Затем объясняешь, как устроено предложение, сколько оно стоит и какие есть риски. Человек задаёт вопросы, изучает условия и сам решает, подходит ли ему участие.
Например, собеседник говорит, что не готов рисковать деньгами. Если продукт связан с таким риском, это нужно обсудить сразу. Уговаривать его словами «да ничего не случится» нельзя: ты не можешь этого обещать.
Я строю команду, в которой партнёр умеет предложить продукт и принять отказ. Для меня важно, чтобы человек разбирался в том, что продаёт, отвечал на вопросы и выполнял обещанное. Если клиент сказал «нет», мы уважаем его решение.